रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी

1. सारांश

• हर नई कंपनी को हर मॉड्यूल खुले के साथ फ्री ट्रायल मिलता है, उतने समय के लिए जितना साइन अप करते समय दिखाया जाता है (देखें प्राइसिंग पेज), ताकि आप कुछ भी पेमेंट करने से पहले VyapRise को परख सकें।
• Pro प्लान के पेमेंट नॉन-रिफंडेबल हैं (वापस नहीं किए जाते)।
• कोई ऑटो-रिन्यूअल नहीं है, इसलिए कैंसल करने के लिए कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है। अगर आप रिन्यू नहीं करते, तो Pro पेमेंट किए गए साल के आख़िर में बस ख़त्म हो जाता है।
• Pro ख़त्म होने पर आपकी कंपनी Free प्लान पर आ जाती है और कोई डेटा डिलीट नहीं होता।

2. फ्री ट्रायल और Free प्लान

हर नई कंपनी Pro मॉड्यूल समेत हर मॉड्यूल खुले फ्री ट्रायल से शुरू होती है, उतने समय के लिए जितना साइन अप करते समय दिखाया जाता है (देखें प्राइसिंग पेज)। साइन अप के लिए सिर्फ़ एक ईमेल एड्रेस चाहिए; कोई कार्ड या पेमेंट जानकारी नहीं माँगी जाती, और ट्रायल ख़त्म होने पर कुछ भी चार्ज नहीं होता।

ट्रायल ख़त्म होने पर कंपनी Free प्लान पर रहती है, जो हमेशा के लिए फ्री है और जिसमें हर कंपनी के लिए प्राइसिंग पेज पर दी गई सीमा तक हर महीने सेल्स इनवॉइस और कुल आइटम व कस्टमर शामिल हैं, एक यूज़र (मालिक) के लिए। क्योंकि ट्रायल और Free प्लान का कोई पैसा नहीं लगता, इसलिए उनके लिए रिफंड करने को कुछ नहीं है।

3. Pro प्लान के पेमेंट नॉन-रिफंडेबल हैं

Pro प्लान की कीमत वही है जो ख़रीद के समय प्राइसिंग पेज पर दिखाई गई है, एक साल के लिए, और इसका पेमेंट Razorpay के ज़रिए एक बार के ऑनलाइन पेमेंट (UPI, कार्ड या नेटबैंकिंग) से होता है। पेमेंट सफल होते ही Pro का एक्सेस ऑनलाइन चालू हो जाता है।

Pro के सभी पेमेंट अंतिम और नॉन-रिफंडेबल हैं, पूरे या आंशिक रूप से, पेमेंट किए गए साल के बिना इस्तेमाल हुए हिस्से समेत। फ्री ट्रायल इसीलिए है ताकि पेमेंट करने का फ़ैसला लेने से पहले आप अपने डेटा के साथ हर Pro मॉड्यूल आज़मा सकें।

4. कैंसलेशन

Pro अपने आप रिन्यू नहीं होता, और आपके शुरू किए बिना कभी कोई पेमेंट नहीं लिया जाता। इसलिए कैंसल करने को कुछ नहीं है: अगर आप आगे जारी नहीं रखना चाहते, तो बस रिन्यू न करें, और Pro पेमेंट किए गए साल के आख़िर में ख़त्म हो जाएगा।

अगर आप रिन्यू करना चुनते हैं, तो आप एक और साल के लिए फिर से पेमेंट करते हैं। मौजूदा साल ख़त्म होने से पहले रिन्यू करने पर आपकी मौजूदा एंड डेट के बाद पूरा एक साल जुड़ जाता है, इसलिए कोई दिन बेकार नहीं जाता।

5. Pro या ट्रायल ख़त्म होने पर क्या होता है

• कंपनी Free प्लान पर आ जाती है।
• कोई डेटा डिलीट नहीं होता।
• Pro मॉड्यूल में डाले गए रिकॉर्ड अब भी देखे जा सकते हैं, पर Pro मॉड्यूल से रिकॉर्ड बनाए या बदले नहीं जा सकते।
• सिर्फ़ Pro वाली रिपोर्ट रिन्यू करने तक लॉक रहती हैं।
• Pro रिन्यू करने पर सब कुछ फिर से खुल जाता है।

6. पेमेंट से जुड़ी समस्याएँ

अगर पैसा कट गया पर Pro चालू नहीं हुआ, या आपको लगता है कि आपसे गलती से चार्ज लिया गया, तो अपनी कंपनी के नाम और Razorpay पेमेंट ID (जो पेमेंट कन्फ़र्मेशन पर और Settings → Plan & Billing में रसीद पर दिखती है) के साथ हमें लिखें। हम इसकी जाँच करेंगे और ईमेल से जवाब देंगे।